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按照校黨委關(guān)于認真開展“不忘初心,、牢記使命”主題教育的部署和要求,，后勤管理與保障處堅持問題導(dǎo)向,，圍繞師生反映的強烈問題重點工作開展深入調(diào)研解決，把癥結(jié)分析透,，采取問卷調(diào)查、個別訪談,、座談交流,、校外調(diào)研等方式，堅持已解決師生問題導(dǎo)向,、實效導(dǎo)向,，緊扣立德樹人的根本任務(wù)，樹立為師生服務(wù)理念,，夯實責(zé)任,，限期整改，確保整改措施落在實處,，把師生對我們服務(wù)的滿意度,，作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

在為民解難題方面,。在校黨委大力支持下,，努力改善家屬區(qū)環(huán)境，一是通過翠華路家屬區(qū)危樹修剪,，消除安全隱患,，解居民煩心事。目前正在實施的翠華路門面房拆除項目,，改造完成后可增加停車位20個,，緩解教職工停車難的問題。二是通過前期論證,，家委會座談等方式,，為翠華路家屬區(qū)電力增容，該項目的實施為家屬區(qū)居民改善生活條件,，并為下一步加裝電梯做好電力需求準(zhǔn)備工作,。三是為緩解太白校區(qū)一號家屬樓暖氣不熱問題，后勤處通過上門服務(wù),，挨家挨戶管網(wǎng)測試,，加班加點，在供暖前改造完成暖氣管網(wǎng)設(shè)施,，做好寒冬暖人心服務(wù)工作,。

在提升服務(wù)質(zhì)量方面。一是針對師生反映的就餐環(huán)境不舒適,、飯菜花色品種難以滿足師生個性化需求,、缺少網(wǎng)紅餐廳等問題,，通過校內(nèi)外調(diào)研，借鑒其他高校成熟經(jīng)驗,，推進飲食服務(wù)后勤社會化改革,，按照先行試點、穩(wěn)妥推進的原則,，目前已完成餐飲服務(wù)質(zhì)量提升改革方案,，即將進行招標(biāo)，相信通過社會化改革可滿足廣大師生對高質(zhì)量餐飲服務(wù)的期盼,。二是依據(jù)垃圾分類的難點問題,，后勤處主動上門服務(wù)，破解分類中的頑疾和難題,，對校內(nèi)考核表內(nèi)容60%以上進行了修改,，確保學(xué)校生活垃圾分類工作穩(wěn)步推進。

在為教職工服務(wù)方面,。為讓師生掌握第一手服務(wù)風(fēng)向標(biāo),，建立后勤管理與保障處微信公眾號，讓師生第一時間了解后勤服務(wù)保障資訊,，為校園生活保駕護航。二是為解決教職工在校醫(yī)院看病期間停車問題,，協(xié)調(diào)督促監(jiān)管文理醫(yī)院,，確保為我校教職工提供最大便利，服務(wù)好全校教職工,。三是改變往年簽訂計劃生育目標(biāo)責(zé)任書常規(guī)模式,，深入各學(xué)院，主動上門宣講計生政策,，發(fā)放計生服務(wù)冊,，強化工作流程，明確工作責(zé)任,。四是針對學(xué)?；A(chǔ)管網(wǎng)設(shè)施老化嚴重、滴漏跑冒頻發(fā),，動力中心人員從供暖前夕開始結(jié)合以往供暖過程中發(fā)現(xiàn)問題,，設(shè)立專項維修工作組，從報修受理,、信息傳送,、維修維護、服務(wù)結(jié)束整個流程形成閉環(huán),，做好暖氣設(shè)備維修維護,，全力確保保障學(xué)校供暖工作,。

工作成效好不好，最終還要看師生滿意度,。服務(wù)保障沒有止境,，后勤人將繼續(xù)一如既往，熱情服務(wù),，強化管理,，以更新的服務(wù)理念、更高的服務(wù)質(zhì)量,、更寬的服務(wù)視野,，強化擔(dān)當(dāng)，攻堅克難,，為我校全面開啟建設(shè)特色鮮明的高水平城市大學(xué)新征程提供堅強有力的后勤服務(wù)保障,，做出應(yīng)有的貢獻！

撰稿:韓 璐

審核:荊曉萍